FAQ
📦 SPEDIZIONI E CONSEGNA
1. In quanto tempo riceverò il mio ordine MADAMESCO? Sappiamo che non vedi l'ora di indossare il tuo nuovo acquisto. Elaboriamo ogni ordine entro 24-48 ore lavorative. Una volta affidato al corriere, la consegna avviene solitamente in 24/72 ore in tutta Italia. Riceverai una mail di conferma non appena il pacco lascia il nostro magazzino.
2. Posso tracciare il mio pacco in tempo reale? Certamente. Non appena il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un codice di tracking via email. Potrai seguire ogni fase dello spostamento, dal nostro magazzino fino alla porta di casa tua, direttamente dal sito del corriere.
📏 TAGLIE E VESTIBILITÀ
3. Come faccio a scegliere la taglia corretta? Per garantirti una vestibilità perfetta, abbiamo inserito una Guida alle Taglie dettagliata in ogni pagina prodotto. Ti consigliamo di confrontare le misure indicate con un capo che già possiedi. Se sei indeciso tra due taglie, ti suggeriamo di scegliere quella superiore per un comfort maggiore.
4. Cosa succede se il capo che ho ordinato non mi sta bene? Nessun problema! La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se la taglia non è quella giusta, hai 14 giorni di tempo dalla consegna per richiedere un cambio. Il capo deve essere integro, non lavato e con il cartellino originale attaccato.
💳 PAGAMENTI E SICUREZZA
5. Quali metodi di pagamento accettate? È sicuro acquistare? La tua sicurezza non è negoziabile. Accettiamo tutte le principali Carte di Credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Ogni transazione è protetta da protocolli di crittografia SSL avanzati per garantirti uno shopping senza pensieri.
6. Posso pagare alla consegna (Contrassegno)? Sì, vogliamo offrirti la massima flessibilità. Se preferisci non inserire i dati della carta online, puoi selezionare il pagamento alla consegna direttamente al checkout (potrebbe essere previsto un piccolo supplemento per la gestione del servizio da parte del corriere).
🔄 RESI E RIMBORSI
7. Qual è la vostra politica di reso? Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento. Ti basterà contattare il nostro servizio clienti per avviare la procedura. Ricorda che il reso è facile e veloce, pensato per non farti perdere tempo.
8. Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso? Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso presso il nostro magazzino, emetteremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. L'accredito avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (i tempi tecnici di visualizzazione dipendono poi dalla tua banca).
✨ CURA E QUALITÀ
9. Come devo lavare e prendermi cura dei miei capi MADAMESCO? Per far durare i tuoi capi nel tempo, segui sempre le istruzioni riportate sull'etichetta interna. In generale, consigliamo lavaggi a basse temperature (30°C) e di evitare l'asciugatrice per preservare la lucentezza dei colori e la morbidezza delle fibre.
10. I prodotti MADAMESCO sono di qualità garantita? Assolutamente sì. Ogni pezzo della nostra collezione è selezionato seguendo rigorosi standard di qualità. Ci assicuriamo che i materiali siano resistenti e confortevoli, perché vogliamo che MODAMESCO non sia solo uno stile, ma un investimento nel tuo guardaroba.