Politica dei Resi e dei Rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Vogliamo che ogni capo che indossi ti faccia sentire sicura e valorizzata. Se per qualsiasi motivo il tuo acquisto non dovesse soddisfarti al 100%, siamo qui per garantirti un processo di reso semplice, chiaro e trasparente.

1. Diritto di Recesso (Tempi)

Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti.

2. Condizioni per il Reso

Perché il reso sia accettato, i capi devono essere restituiti nelle condizioni originali:

  • Integrità: Il cartellino originale deve essere attaccato e integro.

  • Stato del Capo: I vestiti non devono essere stati lavati, stirati o utilizzati (se non per una breve prova).

  • Igiene e Cura: I prodotti non devono presentare macchie di trucco, tracce di profumo, odori persistenti o segni di usura.

  • Packaging: Se possibile, utilizza la confezione originale o un imballaggio altrettanto protettivo per la spedizione di ritorno.

3. Come Avviare la Procedura

Per richiedere un reso, segui questi semplici passaggi:

  1. Invia una mail a info@madamesco.it o un messaggio WhatsApp al numero [TUO NUMERO] indicando il tuo Numero d'Ordine e il nome del capo che desideri restituire.

  2. Ti forniremo l'indirizzo del nostro magazzino centrale a cui spedire il pacco.

  3. Spedizione: La spedizione del reso è a carico della cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile, poiché MODAMESCO non è responsabile per eventuali smarrimenti da parte del corriere scelto dall'utente.

4. Modalità di Rimborso (Specifica Contrassegno)

Una volta ricevuto il pacco e verificata l'integrità dei capi, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi.

  • Se hai pagato con Carta di Credito o PayPal: Il rimborso avverrà automaticamente sullo strumento di pagamento utilizzato.

  • Se hai scelto il Pagamento alla Consegna: Poiché il corriere incassa contanti, il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite Bonifico Bancario. In questo caso, ti chiederemo di fornirci via email o WhatsApp il tuo codice IBAN e l'intestatario del conto corrente.

Nota bene: Il costo del servizio di contrassegno (se applicato) e le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, in quanto costituiscono servizi già usufruiti.

5. Cambi Taglia

Amiamo vederti perfetta nel tuo nuovo outfit! Se desideri un cambio taglia, contattaci subito. Una volta ricevuto il tuo reso, provvederemo a spedirti la nuova misura desiderata (previa disponibilità di magazzino).

6. Prodotti Difettosi

Controlliamo ogni capo prima della spedizione, ma se dovessi ricevere un prodotto con un difetto di fabbrica, inviaci una foto entro 24 ore dalla ricezione. In questo caso, le spese di ritiro e sostituzione saranno interamente a carico di MODAMESCO